Ajuda

Listamos abaixo as dúvidas mais frequentes para te ajudar:

FAQ

Meu título tem dois QR Codes. Qual é o PAGUE COM PIX?

O QR Code disponível no rodapé do seu título sinalizado pelo PAGUE COM O PIX é válido para pagamento.

Para verificar se você está concorrendo, aponte a câmera do seu celular para o QR Code localizado na parte superior do seu título. Ao escanear o código, uma página web será aberta, onde você poderá consultar o status do pagamento do título, que aparecerá como “PROPOSTA EM ABERTO” ou “CONCORRENDO”. Para confirmar os dados do titular, clique no botão “CONFIRA SEU NOME AQUI” – as informações serão exibidas de forma anonimizada. Se for sua primeira compra via Pix, você terá a opção de completar seus dados de contato nesta mesma página.

O pagamento é realizado utilizando o QR Code disponível na parte de baixo do seu título, sinalizado como “HIPER PIX”. Você deve escaneá-lo diretamente pelo aplicativo do seu banco, na função “Pagar com QR Code Pix”.

ATENÇÃO: O título de capitalização será emitido automaticamente em nome da PESSOA FÍSICA titular da conta que efetuar o pagamento do QR Code “PAGUE COM O PIX”. Pagamentos realizados por contas de Pessoa Jurídica serão estornados automaticamente.

ATENÇÃO: O título de capitalização será emitido, automaticamente, em nome da PESSOA FÍSICA titular da conta que efetuar o pagamento do QR Code PAGUE COM O PIX. Os pagamentos realizados através de conta de Pessoa Jurídica serão estornados automaticamente.

Como saber se estou participando?

O título  de capitalização será emitido, automaticamente, em nome da PESSOA FÍSICA titular da conta que efetuar o pagamento do QR Code do PAGUE COM O PIX. Os pagamentos realizados através de conta de PESSOA JURÍDICA serão estornados automáticamente. 

O comprovante de pagamento do Pix que for liquidado até às 23h59:59 do dia anterior ao sorteio será considerado a confirmação da aquisição do título e concederá o direito à participação dos sorteios, desde que os valores não sejam estornados por qualquer inconsistência em seu envio. 

Você poderá consultar se está concorrendo ao apontar a câmera do seu celular para o QR Code que fica na parte superior do título. 

Ao escanear o código, uma página web será aberta e você poderá consultar se o pagamento daquele título está como PROPOSTA EM ABERTO ou se já CONCORRENDO.

Ao clicar no botão CONFIRA SEU NOME AQUI, os dados do titular do título serão apresentados de forma anonimizada. 

Caso seja a sua primeira compra utilizando o pagamento via Pix, você também poderá completar os seus dados de contato nessa página.

Qual horário limite para comprar utilizando o QR Code do PAGUE COM PIX?

Você poderá realizar seu pagamento através do PAGUE PIX até às 23h59 no dia anterior ao sorteio. 

Após esse horário, o QR Code, será invalidado e não será possível realizar o pagamento.

O QR Code é válido somente para a promoção vigente impressa no título, e não permite participação do próximo sorteio.

É preciso realizar alguma validação para participar?

Não é necessário realizar nenhuma validação para concorrer. 

O comprovante de pagamento do Pix que for liquidado até às 23h59:59 no dia anterior ao  sorteio será considerado a confirmação da aquisição do título e concederá o direito à participação dos sorteios, desde que os valores não sejam estornados por qualquer inconsistência em seu envio. 

Escaneou o QR Code do PAGUE COM PIX e pagou? 

Pronto! Já está concorrendo. 

ATENÇÃO: O título de capitalização será emitido, automaticamente, em nome da PESSOA FÍSICA titular da conta que efetuar o pagamento do QR Code PAGUE COM O PIX. Os pagamentos realizados através de conta de Pessoa Jurídica serão estornados automaticamente.

Todos os bancos são aceitos?

Sim! 

Você pode adquirir o seu título utilizando o PAGUE COM O PIX em qualquer banco de sua preferência. 

Basta procurar pela função no APP do seu banco  e escolher a opção PAGAR COM QR CODE.

Em caso de dúvidas sobre como efetuar o pagamento por Pix com Qr Code no App do seu banco, recomendamos procurar a instituição financeira para informações. 

É possível pagar o QR Code mais de uma vez?

Não!

O QR Code do PAGUE COM O PIX contém informações únicas de pagamento utilizadas para identificar o título.

Caso haja uma tentativa de pagamentos em duplicidade, será apresentado um erro no processamento.

O título de capitalização será emitido, automáticamente, em nome da PESSOA FÍSICA titular da conta que efetuar o pagamento QR Code PAGUE COM PIX uma única vez.

Posso realizar o pagamento após 23h59 no dia anterior ao sorteio?

Não!

Fique atento ao horário limite! O QR Code do PAGUE COM O PIX, é válido somente durante o período de vigência da promoção, que se encerra às 23:59  no dia anterior ao  sorteio.

Caso haja tentativa de pagamento após este horário, o QR Code será invalidado e não será possível realizar o pagamento.

Fiz um pagamento via PAGUE COM PIX e o valor foi estornado. Por quê?

O valor pago via PAGUE COM O PIX será automaticamente estornado, caso seja identificado qualquer intermitência durante a liquidação da transação junto à instituição financeira, que impeça atribuir o título ao CPF do pagador. 

Também serão estornados automaticamente os pagamentos realizados através de contas em nome de Pessoa Jurídica. 

Caso haja estorno do pagamento do PAGUE COM PIX, o título em questão não concorrerá ao sorteio.

Como cancelar a compra de título feita com o PAGUE COM PIX?

O pagamento feito via PIx não é passível de estorno.

Caso haja desistência da compra, o cliente deverá acionar o ponto de venda onde adquiriu o título para realizar a solicitação.

Qual limite de compra por CPF com o PAGUE COM PIX?

Não há um limite estabelecido nas compras por CPF através do PAGUE COM PIX

É possível comprar para um amigo com o PAGUE COM PIX?

Não!

Ao pagar o QR Code do PAGUE COM PIX no seu banco, o título de capitalização será emitido, automaticamente, em nome da PESSOA FÍSICA titular da conta que efetuar o pagamento.
ATENÇÃO: Certifique-se de que o pagamento do PAGUE COM PIX seja feito por você, em conta de sua titularidade, e não pelo ponto de venda onde adquiriu o título, pois neste caso o título será emitido no nome do ponto de venda. 

Não é necessário pagar o ponto de venda em dinheiro, Pix ou cartão, pois o saldo de comissão ao ponto de venda será atribuído automaticamente na carteira digital do ponto de venda.

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